LOADING

Type to search

GoPlay Features

INSTANT PAYOUT FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQs)

Share

1.Apa itu fitur pembayaran instan?
What is Instant Payout feature?

Fitur ini memberikan akses untuk kamu, konten kreator GoPlay, untuk menarik hasil Virtual Gift (“VG”) kamu di aplikasi GoPlay Studio yang akan dikirim ke rekening bank yang kamu pilih.
This feature allows you, GoPlay content creators, to withdraw your Virtual Gift (“VG”) revenue share in our GoPlay Studio app to your selected bank account.

2.Di mana saya dapat menemukan fitur pembayaran instan ini?
Where can I find this Instant Payout feature?

Fitur ini dapat diakses melalui halaman “My Account” yang terletak di pojok kanan atas halaman beranda aplikasi GoPlay Studio kamu. 
This feature is accessible through your “My Account” page located at the top right corner of your GoPlay Studio homepage. .

3.Bagaimana cara untuk menarik VG share saya?
How do I withdraw my VG share?

Cukup pilih opsi Withdraw to bank accountpada halaman “My Account” dan klik tombol “Withdraw. Kamu dapat memasukkan rincian rekening bank kamu setelah kamu mengklik tombol tersebut.
Simply select the “Withdraw to bank account” option in your “My Account” page and click the “Withdraw” button. You can input your bank account details after you click the button.

4.Berapa banyak yang akan saya dapatkan dari Virtual Gift (VG) yang dikirimkan kepada saya?
How much do I get from the Virtual Gift (VG) sent to me?

Sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan, sebagai konten kreator GoPlay, kamu berhak atas 70% bagi hasil dari jumlah VG yang kamu terima (“VG share”).
As stipulated in our terms and conditions,as GoPlay content creators you are entitled to 70% revenue share of the VG amount you received (“VG share”)

5.Kapan saya dapat menarik VG share saya?
When can I withdraw my VG share?

Kamu dapat menarik VG share kamu tepat setelah kamu menyelesaikan live streaming kamu.
You can withdraw your VG share right after you finish your live event.

6.Apakah ada jumlah penarikan minimum?
Is there any minimum withdrawal amount?

Ya ada. Jumlah penarikan minimum adalah Rp100.000. Jika VG share kamu di bawah jumlah tersebut, pastikan di event berikutnya kamu mendapatkan VG share lebih banyak sehingga total VG share kamu akan di atas Rp 100.000.
Yes, there is. The minimum withdrawal amount is IDR 100,000. If your VG share is below that amount, make sure you get more VG Share in your upcoming event so your VG share total will be above IDR 100,000.

7.Dalam riwayat transaksi penarikan saya, saya melihat informasi tentang “Net earnings” dan “Gross earnings”. Apa bedanya?
In my withdrawal transaction history, I saw information on “Net earnings” and “Gross earnings”. What is the difference?

Penghasilan kotor adalah jumlah total VG yang kamu terima SEBELUM pembagian share ke GoPlay (30%), sedangkan penghasilan bersih adalah VG share kamu yang menjadi hak kamu (70%).
Gross earnings is the total amount of VG you received BEFORE the share is divided to GoPlay (30%), while net earnings is your VG share you are entitled to (70%).

8.Apakah ada potongan dari VG share saya?
Is there any cut from my VG share?

Tidak, tidak ada potongan tambahan dari VG share kamu. 
No, there is no additional cut from your VG share.

9.Berapa lama saya harus menunggu dari saat saya mengklik tombol “Withdraw” sampai saya menerimanya?
How long will I have to wait from the moment I click the “Withdraw” button until I receive them?

Kamu akan menerima VG share kamu dalam waktu 5 (lima) hari kerja
You will receive your VG share within 5 (five) working days. 

10.Saya telah mengklik tombol penarikan dan dikatakan “fail” (gagal), apa yang harus saya lakukan?
I have clicked the withdraw button and it says “fail”, what should I do?

Silakan coba lagi beberapa kali lagi. Jika masalah berlanjut, kamu dapat mengirim email kepada kami di csgoplay@gojek.com dan jangan lupa untuk menyebutkan ID “Nomor Transaksi” kamu.
Please try again a few more times. If the problem persists, you can email us at csgoplay@gojek.com and don’t forget to mention your “Transaction Number” ID

11.Bagaimana cara memasukkan informasi rekening bank saya
How do I input my bank account information?

Pilih “Withdraw to bank account” dari halaman “My Account di GoPlay Studio. Setelah kamu mengklik “Withdraw”, kamu dapat memasukkan informasi rekening bank kamu (kamu juga dapat mengubahnya jika kamu telah memasukkan detail rekening bank kamu selama proses orientasi).
Select “Withdraw to bank account” from your “My account” page in GoPlay Studio. After you click “Withdraw”, you can enter your bank account information (you can also change it if you have entered your bank account details during the onboarding process).

12.Apakah saya bisa memilih dari acara mana saya ingin menarik VG share saya?
Can I choose which event(s) I would like to withdraw my VG share from?

Tidak, kamu tidak bisa. Saat ini kamu hanya dapat menarik dari jumlah total VG yang telah kamu kumpulkan secara kumulatif hingga siaran langsung terbaru kamu. 
No, you can’t. Currently you can only withdraw from the total amount of VG that you have cumulatively collected until your latest live events.

13.Bagaimana saya tahu jika VG share saya telah dikirim ke rekening bank saya?
How do I know if my VG share has been sent to my bank account?

Kamu akan menerima email notifikasi ketika VG share kamu telah dikirim ke rekening bank kamu.
You will receive a notification email when your VG share has been sent to your bank account. 

14.Bisakah saya menarik VG share saya ke akun GoPay saya
Can I withdraw my VG share to my GoPay account?

Tidak, kamu tidak bisa.
No, you can’t.

15.Saya telah menerima email pemberitahuan yang mengatakan bahwa VG saya telah ditransfer, tetapi ketika saya memeriksa rekening bank saya, VG share saya belum ada. Apa yang harus saya lakukan?
I have received an email notification saying that my VG has been transferred, but when I check my bank account, my VG share is not there yet. What should I do?

Jika kamu mengalami masalah seperti ini, kamu dapat mengirim email kepada kami di csgoplay@gojek.com
If you encounter this kind of problem, you can email us at csgoplay@gojek.com 

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *